Fraktpolicy

KAUM – Fraktpolicy

1. Fraktkostnad

Köparen står för samtliga fraktkostnader. Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs och beräknas utifrån leveransadress, vald fraktmetod och orderns vikt. Eventuella tullavgifter, skatter eller importkostnader utanför Sverige betalas av köparen.

2. Returer

Du har rätt att returnera din produkt inom 14 dagar från den dag du mottagit beställningen.

För att returen ska godkännas:

Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Du måste kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto.
Fraktkostnaden för returen betalas av köparen.

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan:

E-post: uf.kaum@gmail.com

Vi ger dig returadress och instruktioner. Returer som skickas utan kontakt i förväg behandlas inte.

3. Leveransområde

Vi skickar ENDAST beställningar inom Sverige för tillfället.

4. Leveranstid

Leveranstid kan variera beroende på vald fraktmetod. Normal leveranstid inom Sverige är 1–5 arbetsdagar efter bekräftad betalning.

5. Orderhantering

Beställningar behandlas och skickas under vardagar (måndag–fredag).
Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen är mottagen.
När din order skickas får du ett spårningsnummer (om tillgängligt) till den e-postadress du angivit vid köpet.

KAUM UF ansvarar inte för felaktigt angivna leveransuppgifter. Kontrollera alltid att din adress är korrekt innan du slutför beställningen.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i tid och returneras till oss, debiteras du en avgift på 150 SEK för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administration.

7. Transportskador och förlust

Om ditt paket skadas under transport eller inte levereras:

Kontakta transportören direkt för att anmäla skadan.
Kontakta därefter oss på uf.kaum@gmail.com med ordernummer och eventuell dokumentation (bilder på skada, leveransetikett etc.).

Vi hjälper dig att driva ärendet vidare, men transportören bär det primära ansvaret för leveransens säkerhet.

8. Ansvar efter leverans

När paketet har levererats till den angivna adressen eller hämtats ut av dig, övergår ansvaret för produkten till köparen.

9. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan:

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen görs inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur.
Fraktkostnader återbetalas inte.

Om produkten är använd, skadad eller saknar originalförpackning kan återbetalningen nekas eller minskas.

10. Reklamation

Om du fått en defekt eller fel produkt, kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet med ordernummer och bild på felet.

Vi följer gällande svensk konsumenträtt vid hantering av reklamationer.

11. Kontakt

Vid frågor om leverans eller frakt, kontakta oss på: